腾讯如何打造微信总部

从2013年初的上海腾云大厦，到后来的广州微信总部、科兴大厦，过去的一年里腾讯公司大兴土木，不断打造出在IT行业甚至建筑界堪称典范的办公空间。我们有幸邀请到了主持设计的腾讯办公环境设计专家Terry和Neo，与他们共同探讨一下办公环境发展与设计心得。

※ 腾讯微信总部工业与自然

Q：请问这次广州TIT创意园微信总部的设计主题是什么？

Terry: 这次的设计希望以LOFT风格为基础，打造适合微信团队的办公环境。一切环境还是应该以适合员工体验为主，我们希望为员工打造“快乐的工作心情”。为此我们考虑让办公环境更自然、健康、原生态，不过多修饰。

Neo： LOFT风格本身是为营造一个员工能够自由发挥想象力的空间，这是设计理念；同时，还要结合我们一直以来坚持的健康、环保的标准。

※ 腾讯万利达大厦自然生态休息区

※ 腾讯腾云大厦生态天台夜景

Q：我们了解到本次设计是腾讯规划设计部与穆氏建筑设计合作完成的，请问两者在合作中分别扮演了什么角色呢？

Terry：这次设计工作是我们与穆氏密切合作的产物。穆氏是一个国际化的设计公司，在以往与很多其他公司合作之中，他们往往是作为一个主导的形象出现的；但是在本次设计中则并非如此。我们负责前期的概念，而穆氏负责帮助我们将概念细化和落地。

Neo：穆氏是一家很优秀的设计机构，但是对于腾讯员工的需求把握往往不够精准——这是我们多年操作项目的经验所得。为了能够更好的服务员工，腾讯改变了工作方式，由我们内部设计外部供应商来执行。目前执行效果还不错。

※ 腾讯微信总部青砖原木办公区

Q：微信总部大楼让我们领略到腾讯对办公环境设计的高要求，请问腾讯目前是否真的存在这样一份设计装修标准？

Terry：是有的，我们内部有一本腾讯办公环境装饰手册，这是在几年前腾讯规划设计部组建的时候就伴随我们一起成长的标准。

※ 腾讯微信总部透明接洽室

Q：那么这份标准具体标定了什么呢？是不是每一个腾讯的办公室都遵循这份标准呢？

NEO：每一个办公室都是根据标准来筹建的，但是彼此之间又有个性上的不同。这份手册中我们规定了很多基础的信息，比如排水、通风、管线排布、供应商和选材等等，这些基础的设施都是多年积累完成的。而在另一方面，对于办公环境的整体风格我们留出许多空间来交给员工自己来发挥。标准是一个便于施行的基础，在此之上服务于各个团队的个性，我们并不希望因为共性而限制个性。

※ 腾讯微信总部阳光餐厅

Q：您能具体说一下在执行中的区别吗？

Terry：好的。各个团队和产品都有自己的个性，而我们在工作中是会与产品团队合作完成设计的，所以办公环境中的特色设计基本都是由真正使用这些办公室的各个团队决定的。比如说，在微信总部的设计之中，设计师会给出配色的建议，但是很多地方会留白交给团队自己设计，微信的休息区域、阳台摇椅、泉水池都是员工自己的主意。

※ 腾讯微信总部阳台摇椅

※ 腾讯微信总部樟木箱与休息区

※ 腾讯微信总部泉池观鱼

Neo：很多时候我们扮演的角色更接近于支持者。团队有需求但是无法实现的东西就由我们来帮助实现，比如办公桌上的间隔板以及休息去的樟木箱。再举一个例子比如以前在大族大厦工作的QQ农场团队，团队希望营造一个与产品相符合的形象，我们就设计很多自然、农业和卡通的元素。现在我们能看到的微信、科兴、腾云等等也都是这样操作的。

※ 腾讯腾云大厦天台园景

※ 腾讯万利达大厦虹色办公区

※ 腾讯微信总部餐厅一角

Q：原来如此，不过我想这样做设计应该会拉长工作周期，请问这样做的原因是什么？

Terry：体验。员工的体验、客户的体验都是我们关注的点。腾讯一直以来都强调要做最好的体验，这并不是一句空话。产品更新的动力来自于意识的改变。能做到这一切的前提，首先是要让员工理解产品、融入产品，同时把握客户的需求。这也就是为什么我们在设计办公环境中融入产品的性格如此重要了。我们的任务不仅仅是营造一个舒适的办公方式，而是能潜移默化影响员工的创造力。

Neo：补充一下，确实这样做比一般项目更花时间。不过有了我们的标准手册很好的平衡了这一点。手册中的设计基准和供应商等帮助每个项目尽快落实自己的需求，同时沟通时间大大缩短。真正计算下来，用时还是差不多的。

Q：用办公环境来引发员工的灵感，不知道我这样理解对不对。对您来说，未来办公环境的发展会有什么走向呢？

Neo：办公室的诞生其实还不足150年，当时这是一种很大胆的革命。这是将从事脑力劳动的人聚集在一起，可以说是脑力工作产业化的标志。至今，以往办公室的影子几乎都找不到了，不过有一点一直存在，那就是高效。但是对于效率的理解又有了很大的不同，以前我们是以项目为中心，每个人做的都是一定标准的工作：每天打多少电话，做多少次分析。数量很大程度上等同于他们创造的价值。但是如今我们对于效率的理解，其实相当于创造力——如何激发员工，如何使团队提高自己的创新能力才是企业真正在意的“效率”。所以不管对于现在的腾讯还是未来的IT企业，我们都面临着一个如何让人在有限环境中进行自由思考的挑战。

Terry：没错，可以说，至少对于腾讯来说，解放人性、解放思考、激发灵感的工作方式才是我们追求的办公方式，这条路上从来没有终点，只有不断地挑战和进化。