微信营销领域商业机会分析
根据从事微信营销的业内人士的看法,一个行业是否适合微信营销,应该从5个方面来判断:
1.是否有助于提高既有用户的购买频率和客单价;
2.是否能给用户带来更加优越的用户体验,包括展示体验、服务体验和购买体验;
3.是否有助于提高运营效率,搜集用户反馈,改善经营链条;
4.是否有助于带来新客户;
5.这个行业的需求实现和传播互动是否可以用微信来替代或实现。
艾瑞咨询分析认为,微信在营销上的价值不在于品牌曝光。微信营销不必在用户无需求的时候把消息生硬地推送到用户面前,而是要在用户需要某种服务的时候提供良好服务。这正是微信服务号的定位,而订阅号则是用户获取信息的平台,用户并不希望在这一平台上看到无意义的营销信息。未来微信营销的价值在于促进效果转化、数据收集以及客户管理及服务。
用户
对于用户来说,微信的本质还是一款移动即时通讯应用,用户主要使用微信与朋友进行社交。而微信现在正在增加越来越多的功能,成为一款综合的平台级应用。现在用户量级达到一定量级的应用向平台化的发展是一个大趋势,但是用户是否愿意用同一款应用完成如此之多的需求还是未知数,只有将某一方面的功能优化到与具有特定功能的应用相同水准甚至有更好的用户体验,才能克服用户惯性催化用户习惯的变迁。此外,为了产品体验,多种功能只能深藏在几级菜单当中,部分用户甚至从未触及这些功能。
合作方
微信公众平台上已经聚集了大量的企业,为企业提供了一个服务客户的平台。但是由于腾讯拥有较强的话语权和有限制的开放性,在某些情况下不允许调用企业原有的App,而是通过微信的内置浏览器跳转网络页面进行操作,用户体验存在一定的限制性。微信的合作伙伴往往也有自己的App,微信一般要求将这些客户留在其应用框架内,而企业则希望通过微信吸引更多用户使用期自有App,因此合作当中也蕴藏了竞争的可能性,并非毫无分歧。
苹果官方
微信5.0上线前夕,曾有传言称因为苹果App Store的政策问题导致微信上线出现问题,最后微信5.0的iOS版表情商店使用的依旧是苹果的支付渠道,而Android版则直接使用了微信支付。苹果拥有强势的话语权,其iOS是一个封闭性极强的系统,因此苹果将许多权限牢牢掌握在手中不会开放给应用开发者,微信这种平台级应用在许多功能上可以说是在打擦边球,在苹果的整个生态系统当中的生存可能会存在一定的隐患。
竞争者
微信因为其庞大的用户量和各种商业想象成为整个移动互联网行业内备受瞩目的应用,也因其在各个领域的布局而受到来自于各个领域的警惕。首先阿里切断了微信营销数据接口,之后电信与网易共同推出易信,新浪推出微米,阿里推出来往,京东禁止其内部使用微信等,可见业界一方面看好这一市场希望瓜分利益,一方面警惕微信可能造成的威胁,因此竞争者也可能带来相当大的压力。