跟“微信好友”买货先付全款钱交了不见货 被拉黑

　　高先生与对方的部分交谈记录

　　本报讯(华商晨报记者仓一荣) 微信上，一个素未谋面的人主动申请加好友，这样的事情您是不是也经常遇到？

　　沈阳市民高先生就遇到了，面对对方言辞恳切的推销，他支付了800元后，这个“微信好友”迟迟不发货，也一直不退款。最后，高先生被拉黑了。

　　收货前先付全款800元

　　十多天前，沈阳市民高先生的微信上，一个陌生人主动申请要加高先生为好友。高先生一看，此人的微信名为“XX奢侈品”。

　　此前，高先生也曾有过与陌生的微商交易成功的经历。与这个“XX奢侈品”微商一样，之前的两家微商，也都是在微信上主动要加高先生为好友，然后向高先生发送商品图片和简介推销商品。高先生在这两家陌生微商店里已经购买了衣服、鞋等数件商品，交易额有四五千元。

　　此番，高先生看中了一件名牌羽绒服，问了一下之前买过东西的两家微商，都称没有货了。正巧，“XX奢侈品”加高先生为好友，高先生“同意通过”，并获知这家店里有货。

　　不过，微商店主告诉高先生，如果要交易，高先生必须先通过支付宝转账货品的全款800元。等钱到账后，微商才会发货。“之前陌生的微商也都正常发货了。这次买东西，我也没多想。即使我心里有疑虑，也就想着‘就当赌一把吧’。”高先生说，于是他便按微商店主的话，用支付宝转账了800元过去。

　　怒斥对方骗子后被拉黑

　　高先生说，接下来的一番遭遇，可让他太堵心了。“我付钱后，对方却找各种理由迟迟不发货。”高先生说，对方是一男一女，他们发送的语音都有着浓重的广东口音。

　　高先生不想再等下去，于是便要求对方退钱。“对方就是嘴上答应，但实际上一拖再拖，也没说是什么理由，总之就是一直不退钱，也不发货。”

　　前后等了半个多月了，高先生终于忍无可忍，直斥对方是骗子。记者看到高先生提供的几则双方网上对话，自始至终，对方不承认设骗局，还回复“良心做事”等。可高先生再打电话过去，对方关机了，再发微信过去，发现对方已经把他拉黑了。

　　昨日，记者也尝试电话联系该微商，但对方电话仍关机。

　　先付全款如同“赌博”

　　面对网上的陌生人，咋就先付钱过去呢？高先生说，一方面是价格上比较便宜；二是可能会在外地买到比较好的货。另外，微商与顾客交易，一般有两种不同的交易方式，其中，快递代收货款的交易方式相对还是比较靠谱的。快递员在这里就充当了一个第三方公平担保的角色。顾客看到商品实物，才会安心付款。不过，上述这种交易方式，需要额外付给快递公司一点手续费。所以，也有不少微商不选择这种交易方式，而一定要让顾客先付全款过去，才肯发货。而这种完全没有任何担保的交易方式，其实就相当于顾客在“赌博”，看对方能不能讲信用发货。

　　最终，高先生无奈通知对方将报警，并且的确已经报警，将事件经过告知了相关网监民警。

　　-数据提醒

　　网购投诉量增速超同期购物规模增速

　　国家工商总局公布的今年一季度相关数据显示，今年一季度，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求178.18万件，比上年同期增长4.7%。从服务消费投诉看，网络购物投诉最多，共投诉4.2万件，占服务消费投诉数量的27.2%。从增速看，网络购物投诉延续近年来快速增长势头，同比增长75.7%。

　　国家工商总局网络商品交易监管司日前发布的《2015年网络市场监管工作年度报告》中称，2015年，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.4亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由2014年的42.4%提升至54.8%。

　　但是与此同时，网络购物投诉也在攀升。

　　2015年，全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，与“十一五”末期相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。网购投诉数量的增速，远超同期网络购物规模的增速。

　　-现象调查

　　一些“检测报告”真伪难辨

　　无发票维权举步维艰

　　《2015年网络市场监管工作年度报告》统计认为，从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉问题集中在：商品质量不合格、假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、实物与宣传不符、个人信息遭泄露、发货延迟、物流配送速度慢、物品损坏等。

　　而就网络购物之中的微商购物而言，某些问题则会更加突出。首先，一些所谓“检测报告”的真伪难辨。

　　其次，微商经营的入行门槛低。大批微商经营者进驻这一领域，但其文化程度和个人素养参差不齐，存在售假问题。

　　另外，消费者售后维权困难。微商售卖商品，往往不能开具发票，这就给消费者维权带来了现实困难。或者有消费者与微商工作人员相熟，因私人感情存在，消费者也往往“抹不开面子”去维权。

　　-管理加强

　　工商部门已明确将微商纳入监管

　　消费者维权要及时举报

　　微商入行门槛低，个体商家鱼龙混杂，商品真伪难辨，价格混乱，消费者维权举步维艰。这一切都亟待相关部门有力监管。

　　去年12月，国家工商总局发布《工商总局关于加强网络市场监管的意见》，其中要求“研究规范商业信息发布类网站经营行为、互联网广告发布和推送行为、微信等社交网络营销行为。”这是工商总局首次明确提出将微商纳入监管。

　　工商部门提醒，因微商交易的某些特殊性，消费者在交易的同时，有些需要注意的地方：

　　1.谨慎理性。私聊也好，通过朋友圈发布商品宣传图片也好，其中店方展示商场货柜购物现场、快递单据、专柜小票、检验合格证明等等，这些都可以造假。对于价格过低的商品，一定要谨慎购买，千万别贪小便宜吃大亏。

　　2.选择可信交易渠道。尤其对微商，消费者在交易付款前，对其一定要有足够的了解。如有可能，尽量核实到微商的真实个人信息。

　　3.及时维权举报。如果微商出现了售假等行为，消费者同样可以向相关部门及时举报。