微信朋友圈电商：小而美能走多久

Nancy和她的两人小团队，基于微信朋友圈做电商，卖美甲、美睫产品，每月流水在二三十万元，其中，2/3的成交客户来自微信的沟通成交。此外，其线下店每月六七万的自然流水中，也有不少微信转来的客户。

微信朋友圈做电商，试水者已然开始。对此，业内人士建议，小团队可行，切入口是个性家居、幼教服务、私厨服务、艺术品等。

低门槛熟客生意

南都：基于微信朋友圈做电商，这个模式是否可行？它的优势在哪里？

韦 凯元：的确有人在开发微信朋友圈，但多是把它作为另一个渠道，不会只依靠朋友圈做生意。我的朋友圈里，有人用这种玩法，品类上往往是单价利润比较高、稀缺 性的领域，比如玉器手镯、艺术收藏品等。其实，有的生意不需要广而告之，服务好，每个月只做这些熟客的生意也O K，微信朋友圈做的是熟客的概念。

用微信朋友圈做产品，最直接的好处是展示效果比较好，就像在水池里扔下一颗石子，有传播效应。信息发到朋友圈里后，不再是简单信息，还能有朋友们的回复、交流、回应。小圈子做电商，这种做法是成立的。

N a n cy：我用微信朋友圈商业经营大概四五个月，切入的品类主要是美甲、美睫用品，因为多年一直做这个，比较熟悉，再加上它是服务行业，经常需要和客户沟通。 朋友圈是很好的沟通工具，也不用花什么钱。其实，我创业很大的原因就是因为微信上来的业务越来越多，所以才成立了一个公司来做这个业务。

很多人问我用微信朋友圈做电商是否能行，我觉得是可以的。比如它的好处是没有什么成本，门槛很低。我自己没有开淘宝店，也不想在电脑上弄图片处理、上传等繁琐事宜。相反，用微信朋友圈则非常简单，只要手机拍照发布就可以了，不需要雇人，不做广告，光从顾客里深挖就可以。

肖锋：个人或小规模团队来做，问题不大，以前也有朋友想做一些擦边球的产品，觉得有机会，目前看不会是一个大生意，关键是流量太小，对大电商来说用户不大。

必须“优质对话”

南都：把朋友圈的朋友转化成用户，难点是什么？会否是消费感情？

韦凯元：包括我自己，在朋友圈或多或少会有产品推荐的行为。朋友圈做销售，一般产品广告发太多就不好了。一天早中晚各一次，比较合适。朋友圈有它的玩法，传 染性很厉害。现在，很多人都是打开手机先看微信，很多信息从微信来的。其中，朋友圈的信息转自一些公众账号，有的会建议你关注此公众账号，点击进去就是一 个电商页面。当然，当你在朋友圈完成转来的公众账号链接后，你自己也转化成了对方的数据库，比如你直接成了对方公众账号的关注者。

至于是否感情消费，我有自己的原则，最重要的是尽量提供客观有价值的内容。朋友圈首先是朋友圈，如果过于商业化，自己的牺牲也会很大，流失的是朋友。适当的推介，可以理解，频次不能太多，要注意推介方式。

我的朋友圈里有纯粹做商业运营的人，但我并不反感，它们一般有几个特征，让大家能容忍接受。第一，图片非常精美。比如我看到有做玉器的、服装个性化设计、祈福佛珠等，拍的图片非常精美。虽然我不一定购买，但会打开看，觉得好看。

第 二，推的东西对大家有用。比如，我有一朋友是做艺术品的，经常把他画廊里签约画家的画作展示出来，标有价格，推到朋友圈。我们比较接受这种方式，因为你购 买艺术品需要跑到门店里去，还不如在这里看，网站上你也要挑，这里已有相熟的朋友帮你做了推荐，它起到帮你鉴赏的作用。

肖锋：把朋友圈的朋友转化成用户，其实作用不大。比如，一个人的朋友圈里有2000多朋友，就算很大了，我认识的朋友圈朋友最多的，大概是六七千人。微信本身还是一个通讯工具，不是营销工具。微信购物方面，已经有微购易等的平台出来，目前来看单量都不很大。

现在腾讯也对朋友圈做规范，比如不能抽奖等，希望把它做得纯粹一点，不要把生态链做坏了。微信电商方面，腾讯自己也会做这块，只是现在没这么快。总体来看，微信做电商现在还不成熟。

N a n cy：我只有一个朋友圈，大概有四千多人，有一些是老客户，有一些是潜在客户，还有一些是看了媒体报道觉得有趣、好奇的人，更多的是想来学习这个方法的。其实，我以分享生活和工作的信息为主，比如一些美容小知识，大家一般都不会反感。我很少做直接推销。

利 用朋友圈做营销，我也遇到挑战，比如难点是很多顾客其实并不了解它，需要时间，认可之后，可能会试一试。现在，我把用户一般分两种，一种是来做服务的用 户，一种则是来拿货的实体店客户。做美甲、美睫服务的，单价一般在几百到一两千不等，都是做完以后付现金或者刷卡。来实体店拿货的客户，一般客单价是2万 起，基本在5万左右。

品类对试错少

南都：适合利用微信朋友圈做营销，什么品类比较适合？

N a n cy：个人觉得包含服务、适合情感营销的行业比较适合微信朋友圈推广，客单价也要高一点，因为客单价低的产品需要更多的客户，增加你维护客户的难度。比如 说美容类、个性家居、中介服务、家教培训、海外代购等都很适合。这种模式其实适合每个人去尝试，好友是可以不断积累的，他们都有各种需要，如果他们相信 你，就会在你这里消费，那么你就可以以此获得收入，最重要的还是，成本很低，投入也很低，不怕试错。

另外，还有人担心微信朋友圈有限，拓展新用户难。我觉得拓展也没那么难，把之前老用户加进去，再把Q Q好友加进去，当你的好友到了一定数量，他们自然而然会出现帮你转介新客户的情况，这样就形成了良性循环，比想象的要简单很多。

韦 凯元：肯定不是所有东西都合适。品类上比如是对生活里比较稀缺、符合现代时尚流行的东西，如果像淘宝店来开，啥都卖，比较难。比如服装设计，首饰，艺术品 等，我看到朋友圈里有这样做的，比较成功。此外，我看到还有做有机蔬菜、私厨服务、幼教等的，他们也借助朋友圈做电商，做的正好是我们生活中用得着的，这 时朋友圈就成了一个家庭互助市场。

采写：南都记者刘艳艳