282个项目实现微信办理
“这是全国首个能实现真正意义办事功能的区县级政务微信平台，可以说，实现了从‘网上办事’到‘指尖办事’的新突破。”“海珠政务”官方微信公众号平台近日启动，包括劳动保障年审、人力资源服务许可、道路经营许可等282项企业及个人服务事项，从即日起，可通过政务微信平台预约办理。
“这是全国首个能实现真正意义办事功能的区县级政务微信平台，可以说，实现了从‘网上办事’到‘指尖办事’的新突破。”“海珠政务”官方微信公众号平台近日启动，包括劳动保障年审、人力资源服务许可、道路经营许可等282项企业及个人服务事项，从即日起，可通过政务微信平台预约办理。
“按按手指”即可办事
昨日下午，在海珠区政务服务中心4楼，记者遇到了某交通运输公司的办事员李女士，她告诉记者，自己是在上周二时前来办理业务时获悉了“海珠政务”微信平台的功能，通过关注“海珠政务”在线申办，在将相关申办材料拍照上传后，上周末便收到微信回复表明“通过预审”。今天，她只需要携带道路交通运输证IC卡到海珠政务服务中心自助办理写卡，不用排队就可以顺利完成年审业务。“我们公司有300多辆车要办理这样的年审业务，有了微信平台更加方便了。”
“通过政务微信办理相关业务，目的是最大限度方便社会和群众办事，既可以解决排队耗时的问题，也可以减少群众到现场反复跑的麻烦。”据海珠区政务办介绍，平台启用后，办事群众只需要搜索并添加“海珠政务”为微信好友，进行信号绑定后即可通过平台中“政务公开”“办事服务”“互动咨询”等三大分项，发送文字、图片等在线申办具体事宜。其中最大的亮点正是在国内率先实现了移动终端在线申办业务。
记者试用发现，“在线申办”分为“自助预约”和“材料预审”两种模式。申请人可以对照业务办理所需的材料列表、材料样表进行材料完整性自查后，选择日期和具体时间段，凭“自助预约”成功信息到现场拿号即可优先办理。而“材料预审”模式则更为“多快好省”，申请人根据系统提示逐一拍照上传业务办理所需的材料，由后台工作人员对其材料进行初审，如果不通过则通过微信回复指导重新准备申请材料，继续上传，待初审完成后，再预约时间现场审核原始材料，从而避免因材料准备不足而往返补正的情况。海珠区政务办还介绍，待未来全省、市的电子证照库及CA认证系统联网准备完善后，甚至可以不用准备原始材料，有望通过信息联网让全部程序都在微信“拍照”认证后即可完成，办事人可以“坐等”材料顺利审批。
更多业务将陆续上线
据了解，通过统一的后台支撑，目前“海珠政务”微信平台已实现包括在线预约、在线申办、进度查询、在线咨询、投诉、评价等多元化“微服务”，通过手持终端实现了涵盖全政务服务中心入驻的23个部门282个事项的办事所需材料、办理流程、时限、咨询电话等资料，还提供了“从家门到办事门”的智能定位导航服务。此外，平台也提供了海珠区最新的政务动态、通知公告等资讯内容。
海珠区政务办相关负责人介绍，这一平台还在不断完善功能，“下一步将覆盖街道、居委会，实现区、街、居委三级连通，使群众办事更便捷。”由于该微信平台刚上线，在线申办还仅限于进驻海珠政务服务中心的业务，且以企业业务受理为主。相关负责人披露，下一步将开通实时咨询功能，将群众问题实时定向推送到业务所属部门工作人员的电脑前台，通过微信消息实时回复，开通办事材料快递业务、样本“云推送”业务等，并通过配合省、市相关政务服务工作，力争将更多居民日常业务的办理也加入到“海珠政务”微信平台上来。